Livraisons et retours

> La livraison de votre commande

La société Les Petits Mondes utilise les services de La Poste (liste des tarifs disponibles ici). Les conditions de livraison sont valables pour la France métropolitaine, les DOM-TOM et l’étranger. Le montant des frais de port tient compte du poids de vos articles ainsi que de votre situation géographique. Ainsi, le tarif vous est automatiquement communiqué au moment de la validation de votre panier, il couvre les frais d’emballage, de manutention et d’envoi.

1). Les commandes sont expédiées selon votre choix, par :
– Colissimo (numéro de suivi et remise sans signature),

– Colissimo Recommandé R2 (numéro de suivi et remise contre signature).

2). Vos articles sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez mentionné au cours de votre commande. N’hésitez pas à indiquer tous compléments d’informations qui vous sembleraient utiles (sonnette, étage, absence de boîte aux lettres, etc).

3). Dés réception de l’e-mail de confirmation d’envoi du colis, un numéro de suivi vous sera fourni afin de suivre le cheminement de votre commande en ligne. Les délais de livraison sont de (délais indicatifs donnés par La Poste) :

. 2 à 7 jours ouvrés pour la France

. 4 à 10 jours ouvrés pour l’Europe et le reste du monde.

En cas d’absence, votre colis sera déposé dans le bureau de Poste le plus proche de votre domicile, pour un délai de 15 jours. Si vous ne retirez pas le colis au-delà de ce délai, il sera retourné à la société Les Petits Mondes. Si vous souhaitez que l’on vous renvoie le colis, les frais de port de ce nouvel envoi seront à votre charge.

4). Tous les articles sont envoyés dans des emballages soignés et adaptés à leur fragilité, cependant, tout envoi endommagé ou égaré ne pourra être de la responsabilité de la société Les Petits Mondes.

 

> Vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande

En cas de perte, dommage, retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs, la société Les Petits Mondes ne saurait être tenu pour responsable et ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. L’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Dans le cas où vous recevez le colis endommagé: refusez celui-ci. Afin d’engager une réclamation, signalez les dommages au transporteur ainsi qu’à la société Les Petits Mondes par courriel à contact@les-petits-mondes.com, dans un délais de 2 jours ouvrés à compter de la réception des articles.

 

> Vous souhaitez procéder à un retour de votre commande

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de la société Les Petits Mondes.

Dans un premier temps, vous pouvez adresser un courriel auprès de notre service client à contact@les-petits-mondes.com afin de trouver la solution idéale qui pourrait vous satisfaire.

Si aucune solution n’est trouvée, alors l’article retourné devra être en parfait état, sans aucune détérioration et dans son emballage d’origine. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Le remboursement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Les frais de retour sont à votre charge.